Ce qui attire beaucoup de gens attire aussi les truands. Comment reconnaître un escroc dans la foule ? Comment les portails peuvent-ils contrôler chacun de leurs "clients"? C'est impossible, cela leur coûterait trop cher et ils ne prennent que quelques cas au hasard... Même ceux signalés par des clients grugés restent parfois plusieurs mois dans le catalogue de certains...
Astuce : Repérez le nom de la location sur le portail consulté. Si elle a un nom particulier (comme nous), ou si elle est étoilée (comme nous) elle doit avoir un site internet et une adresse où on peut contacter les propriétaires directement.
Cependant tapez " problèmes" avec le nom d'un des portails et vous verrez que la vie n'est pas toujours rose pour ceux qui ont à se plaindre.
Mais il faut aussi reconnaître que ceux dont les problèmes ont été réglés convenablement ne se plaignent pas sur internet.
Vous avez aussi le risque de tomber sur des escrocs ou des gens indélicats sur ces portails. Il n'est jamais agréable d'annuler des vacances même si on a un avoir pour la prochaine fois, même si on est remboursé de tous ses frais.
Cet été 2023 une propriétaire loue son appartement quand elle ne l'occupe pas sur un des sites les plus populaires.
A son retour elle a la surprise de voir défiler plusieurs personnes ayant loué son appartement à l'année. Certains ont déjà versé les premiers mois de location pour être sûrs d'avoir l'appartement. Il faut dire qu'il est très difficile de louer à l'année dans les environs. Les loueurs potentiels se sont fait gruger. Ils visitaient l'appartement avec son "propriétaire".
L'affaire s'est bien terminée pour le logeur. Le portail a remboursé le propriétaire de tous les frais engagés (changement de serrure etc...)
Ne vous y trompez pas, ce ne sont pas les loueurs qui payent la part que leur réclament les portails, car ils ont fixé ce qu'ils veulent recevoir et répercutent la part qu'ils devront laisser à ces derniers sur le prix de leur location.
C'est donc VOUS, les locataires, qui payez la totalité des frais soit souvent autour de 20% de plus et parfois davantage.
Une partie de leur communication tend à vous faire croire que vous faites des économies en les sollicitant. Regardez à côté...
Exemple : 2 semaines fin août chez nous en 2021 (dernière année de notre inscription à un grand portail, nous n'avons donc pas d'exemple plus récent)
Directement chaque semaine est à 550€ soit un total de 1100€ dont 275€ d'acompte payables à la commande et encaissés par nous. Le solde à l'arrivée.
Nous avons loué par le portail auquel nous étions affiliés à ce moment-là. Le locataire a payé 1390.10€ soit 290€ de plus. Il a versé 475.10€ à la commande 6 mois avant, immédiatement débités par le portail puis 915€ 15 jours avant l'arrivée. Nous avons touché notre part quelques jours après l'arrivée de notre hôte, rien avant.
- Booking.com : 10 à 20% de commission sur chaque réservation au propriétaire, rien au locataire croyez-vous. Regardez de plus près.(1)
- Airbnb prend de 3% à 5% de frais au propriétaire sur chaque réservation et 5 à 15% de commission aux voyageurs
- TripAdvisor prend 3% de frais aux propriétaires et 8% à 14,5% aux voyageurs
- Abritel (HomeAway, VRBO) prend 6 à 12% aux voyageurs et autour de 8% aux loueurs
- Expédia ne vous dévoilera le prix que lorsque vous cliquez pour réserver et vous verrez alors s'ajouter diverses taxes et frais sans trop de précision.
- La plupart des sites de moindre notoriété se contente de mettre en valeur la location sans intervenir. Ils demandent seulement aux loueurs un "abonnement", parfois cher par rapport à leur visibilité, qui sera répercuté par ces derniers sur votre location.
Ces tarifs peuvent varier. Il est très difficile de s'y retrouver parmi les différentes options (comme chez AirBnb) Tous prennent des % plus ou moins élevés. C'est normal, il faut bien qu'ils se rétribuent. Mais 20% au plus c'est beaucoup... Et presque tous encaissent une bonne partie de la location dès la commande, quelquefois plusieurs mois avant la date. Le propriétaire n'en verra la couleur qu'au moment du séjour (et souvent même après)
Certains sites offrent généreusement au locataire de payer en plusieurs fois. Ils font croire que c'est le propriétaire qui décide. C'est vrai et faux à la fois. Le propriétaire peut cocher une case indiquant le fractionnement du payement, mais cela ne change rien pour lui puisque, de toute façon il ne recevra pas un seul centime avant votre arrivée à la location et parfois quelques semaines plus tard. Si vous louez un an à l'avance, payez à la réservation une certaine somme, elle restera dans les caisses du portail pendant un an. Le propriétaire n'en verra pas la couleur. Si vous avez des milliers de clients vous vous rendez compte des sommes qu'on peut faire "travailler" pendant tout ce temps.
Les stickers du genre "25 internautes sur ce logement" ou "dernier logement disponible", dépêchez-vous ! provoquent des clics impulsifs. Une semaine plus tard il y a toujours autant de clients sur le même logement qui est toujours là.
Les escrocs qui prétendent être candidats à une location cherchent à obtenir divers renseignements :
* L'adresse exacte de votre location pour pouvoir la proposer sur des sites bidons et encaisser à votre place.
* L'intitulé du compte bancaire sur lequel ils doivent régler, parce que, bien sûr, ils ne risquent pas de le faire par chèque. Si vous, ou votre banque, n'êtes pas assez vigilants ils pourront le ponctionner ou l'utiliser pour une opération de "phishing"
* Parfois un code d'entrée pour pouvoir occuper les lieux ou les cambrioler
* Des amateurs qui croient pouvoir gagner de l'argent en créant un portail maison tentent ainsi parfois de se faire connaître en y mettant votre maison sans vous consulter. Ils pompent d'autres sites..
* Certains louent au dernier moment, trop tard pour envoyer le paiement à l'avance. Ils paient en liquide et peuvent ainsi organiser des fêtes et vous rendre un logement ruiné. Vous n'avez qu'une adresse mail qui souvent ne correspond à rien.
N'acceptez pas d'entrée dans les lieux si le signataire du contrat n'est pas là.
Louer pour des fêtes de fin d'année ou l'enterrement d'une vie de célibataire expose à de grands risques...
Si votre loueur y est inconnu cela ne veut pas dire que c'est un truand, simplement il ne paye pas la redevance, souvent élevée, de l'OT du lieu, ou il travaille au noir (méfiance) Mais s'il est étoilé (comme nous ***) il y est presque toujours affilié, et c'est une garantie. Généralement l'OT fait une visite du logement et contacte en personne le propriétaire.
Regardez sur Google Map, Street View, si l'adresse indiquée est bien celle d'un logement correspondant à la description.
Demandez des renseignements (ce n'est aucunement une garantie, les plus habiles des escrocs ont un stock de réponses toutes prêtes)
Si le loueur ne laisse aucune coordonnée, pas d'adresse de contact, simplement une adresse mail (surtout yahoo ou hotmail) méfiance.
Exigez un contrat et, si possible, retournez le par la poste à l'adresse de la location.
Vérifiez l'orthographe des annonces. Les escrocs étrangers maîtrisent souvent mal notre langue.
Tapez sur internet le nom du propriétaire et regardez s'il n'a pas de logements aux 4 coins du monde ou s'il n'a pas déjà été signalé pour une conduite peu conforme à ce que vous attendez.
Si vous avez la chance de parler correctement anglais vous pouvez déjà vous débrouiller dans beaucoup de cas.
Redoublez de prudence et cherchez à localiser le lieu de location et de résidence du propriétaire, dans la mesure du possible.
Regardez si le même logement figure sur plusieurs portails à la même adresse, si le propriétaire n'a pas un site personnel. Si ce site est écrit dans une langue que vous ne connaissez pas il existe des traducteurs automatiques sur internet (Google traduction par exemple.). Cela vous permettra au moins de voir si les descriptifs sont les mêmes et si les prix correspondent.
Que vous soyez loueur ou locataire n'acceptez jamais aucune transaction par mandat cash, Wertern Union, ou Moneygram. Le réceptionnaire peut-être anonyme. Allez le retrouver après !!!!
La parade est d'envoyer un contrat uniquement PAR LA POSTE et de demander un numéro de téléphone fixe si possible.
Vérifier sur internet le nom qui vous est donné et si la personne qui habite là est bien celle qui vous a appelé. Si vous trouvez un numéro de téléphone correspondant à cette adresse appelez.
Plusieurs fois le simple fait de demander une adresse postale a fait subitement disparaître notre correspondant et son envie de location.
Méfiez-vous des appels ou des mails venant des pays de l'Est, du Magreb ou d'Afrique Centrale, de Chine également.
Ne répondez pas aux mails dont l'adresse de réponse n'est pas la même que celle de l'expéditeur. Parfois cette adresse de réponse indiquée est votre propre adresse, l'autre est cachée.
Méfiez vous des gens qui demandent des photos supplémentaires du logement alors que vous en avez déjà une douzaine sur le site et sourtout de ceux qui ont des dates "flexibles" si vous répondez que vous n'avez pas de place au moment demandé.
N'acceptez JAMAIS aucun paiement par Western Union, Moneygram ou mandat cash
Plus vous prenez de précautions moins vous avez de chances de vous faire arnaquer.
Ne suivez pas forcément les critiques des spécialistes tels que Trip Adviser (qui joue sur les 2 tableaux, est donc juge et partie) Certains loueurs (ceux qui ont beaucoup à proposer) payent pour avoir de bons commentaires.
56370 Sarzeau
Dichtbij Sarzeau, in het Morbihan, aan 200m van de zee.
